| Titre : | La boîte à outils du négociateur |
| Auteurs : | Lionel Bellenger, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Issy-les-Moulineaux : ESF éditeur, 2004 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7101-1680-6 |
| Format : | 224 pages |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | Economie |
| Catégories : |
[Archirès ] 060 Sciences humaines > Langage > Communication [Archirès ] 072 Économie > Économie > Entreprise |
| Résumé : | "Négocier s'apparente, pour vous, davantage à un affrontement qu'à un échange ? Vous vous sentez démuni face à votre interlocuteur ? Vous vous laissez déborder par manque de répartie ? Axé sur la communication, cet ouvrage montre comment exploiter votre aptitude à questionner, argumenter et réfuter pour bien négocier. Pour comprendre les mécanismes de la négociation, Lionel Bellenger décrypte tous les ressorts de la communication : Comment questionner pour obtenir les informations décisives ? Comment argumenter pour emporter l'adhésion ? Comment réguler les échanges ? Comment traiter les objections et créer les conditions pour bien conclure ? Mais l'auteur ne s'arrête pas là et vous conduit également à tenir compte des interactions et des influences qui s'installent nécessairement lors de tout échange. Riche en exemples puisés dans la vie de tous les jours, cet ouvrage vous apprend à tirer le meilleur parti des techniques de communication sans oublier d'exploiter les ressorts de l'influence et du langage du corps". [résumé de l'éditeur] |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 013040 | G.00/BEL | Livres | CENTRE DE DOCUMENTATION | Salle de consultation | Disponible |
