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La boîte à outils de la gestion des conflits : 66 outils clés en main + 6 vidéos d'approfondissement
Jacques Salzer, Auteur ; Arnaud Stimec, Auteur | Malakoff ; Paris : Dunod | La boîte à outils (Paris. 2007), ISSN 1959-3198 | DL 2019Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits. Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages,comprenant les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en œuvre, [...]
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Arnaud Stimec, Auteur ; Sylvie Adijès, Auteur ; Jacques Salzer, Préfacier, etc. | Malakoff ; Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | DL 2015Méthodologie d'accompagnement faite d'écoute et d'interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits. Qu'elle soit préventive ou curative, la médiation implique de[...]
